Política de Reembolso

Devoluciones, derecho de desistimiento y reembolsos

Última actualización: 15 de julio de 2026.

Vendedor: THAT'S IT BY FABRIZIO ROSA SRL, que opera bajo la marca «That's It by Fabrizio Rosa», N.º de IVA IT04122710124. Contacto: info@thatsitbeauty.com. Dirección de devoluciones: Via Alessandro Volta 1, 21052 Busto Arsizio (VA), Italia.

1. Derecho de desistimiento de los consumidores

Si compras como consumidor, puedes desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En los pedidos entregados por separado, el plazo comienza cuando se recibe el último bien, lote o pieza.

Para respetar el plazo, basta con enviar la declaración de desistimiento antes de que venza. Puedes:

• utilizar la función en línea «Desistir del contrato aquí», siempre accesible desde el pie de página del sitio;
• escribir a info@thatsitbeauty.com e indicar nombre y apellidos, número de pedido, dirección de correo electrónico y productos afectados;
• enviar cualquier otra declaración inequívoca de tu decisión de desistir, incluido el modelo de formulario previsto por el Codice del consumo italiano.

No tienes que indicar un motivo y el ejercicio del derecho no está sujeto a nuestra aprobación. Te enviaremos sin demora indebida una confirmación de recepción en un soporte duradero.

2. Devolución de los bienes

Después de comunicar el desistimiento, devuelve o envía los bienes en un plazo de 14 días a: Via Alessandro Volta 1, 21052 Busto Arsizio (VA), Italia. Conserva el justificante de envío.

En un desistimiento ordinario, el coste directo de la devolución corre a tu cargo. Si el producto es incorrecto, está dañado o no es conforme, ponte en contacto con nosotros lo antes posible: los derechos derivados de la garantía legal permanecen inalterados y, cuando corresponda, organizaremos la devolución a nuestro cargo.

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Solo eres responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien. El embalaje original ayuda a proteger el producto, pero no constituye por sí solo una condición absoluta para ejercer el desistimiento.

3. Productos precintados y otras excepciones

El derecho de desistimiento queda excluido únicamente en los casos previstos por la ley. En particular, no pueden devolverse por cambio de opinión los bienes entregados con un verdadero precinto de protección que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si el precinto se ha abierto después de la entrega. Abrir únicamente el embalaje de transporte no extingue automáticamente el derecho.

También se mantienen las demás excepciones previstas por la ley, por ejemplo, para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados y para bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, cuando resulten aplicables al producto adquirido.

4. Reembolsos

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde el día en que se nos informe del desistimiento. No estamos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde otro medio sin coste para el consumidor. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que aportes una prueba de su envío, según qué hecho se produzca primero. No cobramos gastos de reposición.

5. Compras profesionales y derechos imperativos

El derecho de desistimiento descrito anteriormente se aplica a las personas físicas que compran con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional. A las compras profesionales se aplican las condiciones contractuales y las normas imperativas pertinentes. Esta política no limita ningún derecho obligatorio reconocido por la legislación aplicable.