Política de Reembolso

Última actualización: mayo de 2026

Gracias por comprar en That's It by Fabrizio Rosa.

Nuestro objetivo es ofrecerle productos de alta calidad y una experiencia de compra impecable. A continuación, encontrará los detalles de nuestro proceso de devolución y reembolso.

1. Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegibles, los artículos deben estar:

• Sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que se recibieron.

Se aplican exclusiones a los artículos Personalizados o Fabricados por Encargo, que no son reembolsables.

2. Opciones de Devolución

Al solicitar una devolución, los clientes pueden elegir una de las siguientes opciones:

• Crédito en Tienda: Reciba el 100 % del valor de su pedido como crédito en tienda. Nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución y le proporcionamos una etiqueta de envío prepagada.
• Reembolso Total (Gastos de Envío): Reciba el 100 % del valor de su pedido en el método de pago original. Deberá asumir un cargo de 10 € por gastos de envío de la devolución, y nosotros le proporcionaremos una etiqueta de devolución.
• Reembolso Total (Envío a Cargo del Cliente): Reciba el 100 % del valor de su pedido en el método de pago original. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.

Se le pedirá que especifique la opción de su preferencia al enviar su solicitud de devolución.

3. Envío de una Solicitud de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Inicie sesión en su cuenta: introduzca su dirección de correo electrónico y siga las indicaciones para recibir un código de verificación.
2. Utilice el código para iniciar sesión en el portal del cliente.
3. Seleccione el pedido que desea devolver, elija los artículos y especifique el motivo de la devolución.
4. Utilice el campo "Notas" para especificar la opción de devolución de su preferencia (A, B o C).
5. Envíe su solicitud.

Si se aprueba, le enviaremos por correo electrónico las instrucciones de devolución y, para las Opciones A y B, una etiqueta de envío prepagada.

4. Reembolsos

Los reembolsos se procesan una vez que recibimos e inspeccionamos su devolución.

• Los reembolsos se emiten según la opción seleccionada: crédito en tienda (Opción A) o al método de pago original (Opciones B y C).
• El procesamiento del reembolso suele tardar hasta 14 días hábiles después de recibida la devolución.
• Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.

5. Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si aún no ha recibido un reembolso:

1. Vuelva a revisar su cuenta bancaria o el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.
2. Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito o su banco; los plazos de procesamiento pueden variar.
3. Si ha realizado los pasos anteriores y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@thatsitbeauty.com.

6. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.

7. Contáctenos