Normativa de citas

Para poder ofrecerte un servicio puntual y respetar el tiempo de todos.

Solo te pedimos 3 horas de aviso

Las citas pueden modificarse o cancelarse sin coste hasta 3 horas antes de la hora prevista.

1. Reserva

La reserva ocupa un horario concreto y se organiza en función de la duración del servicio. Te pedimos que nos comuniques cuanto antes cualquier necesidad de cambio.

2. Cancelación o modificación

Hasta 3 horas antes de la cita: sin coste. Las modificaciones y cancelaciones realizadas a través de Treatwell están sujetas a las funcionalidades y condiciones que muestra dicha plataforma. Pasado ese plazo, para cualquier urgencia, contacta directamente con THAT'S IT en el +39 351 701 6387 o a través de nuestra página de contacto.

3. Cancelación tardía

En caso de cancelaciones o solicitudes de cambio con menos de 3 horas de aviso, THAT'S IT se reserva el derecho de solicitar el 50% del valor del servicio reservado. El importe compensa el tiempo reservado y la dificultad de reasignar la cita.

4. No presentarse (no-show)

En caso de no presentarse sin aviso alguno, THAT'S IT se reserva el derecho de solicitar el 100% del valor del servicio reservado y de exigir, para reservas posteriores, confirmación o pago por adelantado.

5. Retrasos

Te pedimos puntualidad. Un retraso superior a 10 minutos puede suponer la reducción del servicio o la imposibilidad de realizarlo, para no retrasar las citas siguientes. En tal caso podrá aplicarse lo previsto para la cancelación tardía.

6. Reincidencia

En caso de repetidas cancelaciones tardías o citas no atendidas, THAT'S IT puede solicitar una señal, el pago por adelantado o limitar la posibilidad de realizar determinadas reservas.

7. Excepciones

Las situaciones extraordinarias se valorarán caso por caso exclusivamente por la Dirección de THAT'S IT. Las excepciones no constituyen precedente ni modifican esta normativa.

Reservar una cita implica la aceptación de la presente normativa.

Versión 1.0, en vigor desde el 23 de agosto de 2026. Prevalece el texto en italiano.