Preguntas frecuentes

Los pedidos dentro de Italia se entregan normalmente en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Los pedidos europeos llegan en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar de 7 a 14 días hábiles, según su ubicación y los trámites aduaneros.

¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino. Los aranceles aduaneros o impuestos de importación que correspondan son responsabilidad del cliente.

Una vez que su pedido se haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace. Podrá utilizarlo para seguir su paquete en tiempo real.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay para una experiencia de pago sin complicaciones.

¡Procesamos los pedidos con rapidez! Si necesita realizar cambios, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@thatsitbeauty.com. Haremos todo lo posible por atender su solicitud antes de que se envíe el pedido.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega para productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Para más detalles, consulte nuestra página de Política de reembolsos.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@thatsitbeauty.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará a lo largo del proceso y le proporcionará una etiqueta de envío de devolución si corresponde.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se acreditará a su método de pago original.

¡Lamentamos que esto haya ocurrido! Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del problema. Organizaremos una reposición o un reembolso completo sin coste adicional para usted.

Las marcas que ofrecemos están seleccionadas para adaptarse a una amplia variedad de tipos de cabello y piel. Cada página de producto incluye descripciones detalladas sobre para quién es más adecuado. Si no está seguro de cuál es el indicado para usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros, o reserve una consulta y le ayudaremos a encontrar su combinación perfecta.

Seleccionamos marcas profesionales, cada una con su propia ética y formulación. La condición de libre de crueldad animal y vegano varía según la marca y el producto, por lo que, cuando corresponde, se indica en la página individual del producto. Si una certificación en particular es importante para usted, solo tiene que preguntar y le orientaremos hacia las opciones adecuadas.

Cada marca que ofrecemos desarrolla sus propias fórmulas, arraigadas en el cuidado capilar y la cosmética profesional italiana. Las listas completas de ingredientes (INCI) se publican en cada página de producto, de modo que siempre sabe exactamente qué se está aplicando.

Conserve los productos en un lugar fresco y seco, alejados de la luz solar directa. Evite las temperaturas extremas. Cierre siempre bien los envases después de su uso para preservar la calidad y la durabilidad del producto.

No, puede realizar la compra como invitado. No obstante, crear una cuenta le permite seguir sus pedidos, guardar sus datos para agilizar el pago y mantenerse al tanto de ofertas exclusivas.

Todavía no, pero es algo en lo que estamos trabajando. Manténgase al tanto suscribiéndose a nuestro boletín para recibir novedades.

Sí, damos la bienvenida a las consultas de salones, barberías y minoristas. Póngase en contacto con nosotros en info@thatsitbeauty.com con información sobre su negocio y nos pondremos en contacto con usted.