Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Grazie per aver scelto di acquistare presso That's It by Fabrizio Rosa.

Il nostro obiettivo è offrirvi prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto impeccabile. Di seguito troverete i dettagli relativi alla nostra procedura di reso e rimborso.

1. Resi e cambi

Accettiamo i resi entro 15 giorni dalla data di consegna. Per essere idonei, gli articoli devono essere:

• Non utilizzati, nella loro confezione originale e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

Sono escluse le esclusioni applicabili agli articoli Personalizzati o realizzati su ordinazione (Made-to-Order), che non sono rimborsabili.

2. Opzioni di reso

Al momento della richiesta di reso, i clienti possono scegliere una delle seguenti opzioni:

• Credito sul negozio (Store Credit): ricevete il 100% del valore del vostro ordine sotto forma di credito sul negozio. Ci faremo carico delle spese di spedizione del reso e vi forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.
• Rimborso completo (con spese di spedizione): ricevete il 100% del valore del vostro ordine sul metodo di pagamento originale. Dovrete sostenere una spesa di spedizione del reso pari a €10 e vi forniremo un'etichetta di reso.
• Rimborso completo (spedizione a carico del cliente): ricevete il 100% del valore del vostro ordine sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione del reso sono a vostro carico.

Al momento dell'invio della richiesta di reso vi verrà chiesto di specificare l'opzione preferita.

3. Invio di una richiesta di reso

Per avviare un reso:

1. Accedete al vostro account: inserite il vostro indirizzo email e seguite le istruzioni per ricevere un codice di verifica.
2. Utilizzate il codice per accedere al portale clienti.
3. Selezionate l'ordine che desiderate restituire, scegliete gli articoli e specificate il motivo del reso.
4. Utilizzate il campo "Note" per indicare l'opzione di reso preferita (A, B o C).
5. Inviate la vostra richiesta.

In caso di approvazione, vi invieremo via email le istruzioni per il reso e, per le opzioni A e B, un'etichetta di spedizione prepagata.

4. Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso.

• I rimborsi vengono emessi in base all'opzione selezionata: credito sul negozio (Opzione A) oppure sul metodo di pagamento originale (Opzioni B e C).
• L'elaborazione del rimborso richiede generalmente fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
• Vi preghiamo di tenere presente che la vostra banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.

5. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto un rimborso:

1. Controllate nuovamente il vostro conto bancario o l'estratto conto della carta di credito.
2. Contattate la società emittente della vostra carta di credito o la vostra banca: i tempi di elaborazione possono variare.
3. Se avete completato i passaggi sopra indicati e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@thatsitbeauty.com.

6. Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti. Se desiderate un prodotto diverso, vi preghiamo di restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.

7. Contattaci