Domande frequenti

Gli ordini all'interno dell'Italia vengono in genere consegnati entro 2–4 giorni lavorativi. Gli ordini europei arrivano entro 5–7 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali possono richiedere 7–14 giorni lavorativi a seconda della destinazione e delle procedure doganali.

Sì! Spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Eventuali dazi doganali o imposte sull'importazione applicabili sono a carico del cliente.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento e un link. Potrai utilizzarlo per seguire il tuo pacco in tempo reale.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay per un'esperienza di pagamento senza interruzioni.

Elaboriamo gli ordini rapidamente! Se hai bisogno di apportare modifiche, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@thatsitbeauty.com. Faremo del nostro meglio per accogliere la tua richiesta prima della spedizione dell'ordine.

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per prodotti non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale. Per tutti i dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra pagina Politica di rimborso.

Per avviare un reso, inviaci un'email all'indirizzo info@thatsitbeauty.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura e ti fornirà un'etichetta di spedizione per il reso, se applicabile.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Ci dispiace molto! Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del problema. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.

I marchi che proponiamo sono selezionati per soddisfare un'ampia gamma di tipi di capelli e di pelle. Ogni pagina prodotto include descrizioni dettagliate su chi può trarne i migliori benefici. Se non sei sicuro di quale sia il prodotto giusto per te, non esitare a contattarci — oppure prenota una consulenza e ti aiuteremo a trovare la soluzione perfetta per te.

Selezioniamo marchi professionali, ciascuno con la propria etica e formulazione. Lo status cruelty-free e vegano varia in base al marchio e al prodotto, pertanto, ove applicabile, è indicato sulla singola pagina prodotto. Se per te è importante una particolare certificazione, è sufficiente chiedere e ti indirizzeremo verso le opzioni più adatte.

Ogni marchio che proponiamo sviluppa le proprie formule, radicate nella cura professionale italiana dei capelli e nella bellezza. Gli elenchi completi degli ingredienti (INCI) sono pubblicati su ogni pagina prodotto, così saprai sempre esattamente cosa stai applicando.

Conserva i prodotti in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce solare diretta. Evita le temperature estreme. Chiudi sempre bene le confezioni dopo l'uso per preservare la qualità e la durata del prodotto.

No, puoi effettuare il pagamento come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di tracciare gli ordini, salvare i tuoi dati per un pagamento più rapido e rimanere aggiornato sulle offerte esclusive.

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Sì, accogliamo con piacere le richieste da parte di saloni, barbieri e rivenditori. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@thatsitbeauty.com fornendo informazioni sulla tua attività e ti ricontatteremo.