Regolamento appuntamenti

Per garantirti un servizio puntuale e rispettare il tempo di tutti.

Ti chiediamo solo 3 ore di preavviso

Gli appuntamenti possono essere modificati o cancellati gratuitamente fino a 3 ore prima dell'orario previsto.

1. Prenotazione

La prenotazione riserva un orario preciso e viene organizzata in funzione della durata del servizio. Ti chiediamo di comunicarci tempestivamente qualsiasi necessità di modifica.

2. Cancellazione o modifica

Fino a 3 ore prima dell'appuntamento: nessun costo. Le modifiche e le cancellazioni effettuate tramite Treatwell sono soggette alle funzionalità e ai termini mostrati dalla piattaforma. Oltre tale termine, per eventuali urgenze, contatta direttamente THAT'S IT al +39 351 701 6387 o tramite la nostra pagina contatti.

3. Cancellazione tardiva

Per cancellazioni o richieste di spostamento effettuate con meno di 3 ore di preavviso, THAT'S IT si riserva di richiedere il 50% del valore del servizio prenotato. L'importo viene applicato per compensare il tempo riservato e la difficoltà di riassegnare l'appuntamento.

4. Mancata presentazione (no-show)

In caso di mancata presentazione senza alcun preavviso, THAT'S IT si riserva di richiedere il 100% del valore del servizio prenotato e di adottare, per le prenotazioni successive, modalità di conferma o pagamento anticipato.

5. Ritardi

Ti chiediamo di arrivare puntuale. Un ritardo superiore a 10 minuti può comportare la riduzione del servizio o l'impossibilità di eseguirlo, per non creare ritardi agli appuntamenti successivi. In tale caso potrà essere applicata la disciplina prevista per la cancellazione tardiva.

6. Recidività

In caso di ripetute cancellazioni tardive o mancati appuntamenti, THAT'S IT può richiedere una caparra, il pagamento anticipato o limitare la possibilità di effettuare determinate prenotazioni.

7. Eccezioni

Eventuali situazioni straordinarie saranno valutate caso per caso esclusivamente dalla Direzione THAT'S IT. Le eccezioni non costituiscono un precedente né modificano il regolamento generale.

La prenotazione di un appuntamento implica l'accettazione del presente regolamento.

Versione 1.0, in vigore dal 23 agosto 2026.